Czym jest zaufanie w zespole? Zaufanie często nazywamy fundamentem relacji pomiędzy ludźmi. Budowanie go zwykle jest rozłożone w czasie, jest pewnym procesem, który może mieć swoje wzloty i upadki. Ufamy ludziom, których znamy, z którymi łączą nas wspólne doświadczenia i … więcej
W ostatnim tygodniu prowadziłem szkolenia z „Zarządzania zmianą” w ramach większego projektu szkoleniowego prowadzonego przez firmę Nowe Motywacje Sp. z o.o. dla NFZ Jak zarządzać zmianą w organizacji, zespole? Niezarządzona zmiana to chaos wśród pracowników, opór, duży poziom emocji, opóźnienie … więcej
Coaching kariery – czy warto poświecić na niego czas? Patrząc przez pryzmat wypowiedzi uczestników moich szkoleń, coaching nie ma dobrych skojarzeń. Kiedy myślimy o coachu, przychodzi nam do głowy jakiś mówca motywacyjny, biegający po scenie niczym Kuba Molenda, wokalista zespołu … więcej
![0 [ZERO] reklamacji w Twojej firmie](http://www.tomaszjanik.com/wp-content/uploads/2024/03/1-848x711.png)
Kiedy mogę czuć się zadowolony i szczęśliwy z tego stanu? ✖ kiedy moje produkty/usługi cechuje wysoka jakość. Brak reklamacji może sugerować, że produkty/usługi oferowane przez firmę w pełni odpowiadają na potrzeby i oczekiwania klientów. ✖ kiedy posiadam skuteczny system kontroli … więcej
Czy zespół może być chory?Patric Lencioni, w swojej książce, mówi wprost o dysfunkcjach, jakie mogą pojawić się w pracy zespołowej. Słowo „dysfunkcja” kojarzy mi się z jakimś „brakiem”. Ten „brak”, to coś, co nie pozwala nam normalnie funkcjonować, rosnąć, rozwijać … więcej
Praca na infolinii to wyjątkowe wyzwanie, ale także ogromna szansa na rozwój i budowanie wartościowych relacji z klientami. Wśród wielu umiejętności, które są niezbędne dla pracowników infolinii, wymieniłbym te, które moim zdaniem są najważniejsze: 1️⃣ Komunikacja interpersonalna: Umiejętność klarownego i … więcej
W kolejny filmie dotyczącym budowania poczucia własnej wartości, mówię o roli jaką odgrywa w tym procesie odpowiedzialność. Z filmu dowiesz się: czym jest odpowiedzialność, co to znaczy być człowiekiem odpowiedzialnym i jakie są główne obszary odpowiedzialności w życiu, nad którymi … więcej
Cześć w okresie wakacyjny, kiedy być może mamy więcej czasu na refleksję , polecam do obejrzenia kolejny film z cyklu „Moim okiem – Budowanie poczucia własnej wartości cz. 4”. Tym razem mówię o tym: czym jest samoakceptacja? co mogę zyskać … więcej
Zapraszam do obejrzenia kolejnego, trzeciego już filmu z cyklu „Budowanie poczucia własnej wartości” W tym odcinku mówię: Czym jest świadomość i samoświadomość. W jaki sposób można zwiększać swoją samoświadomość? Co mogę zyskać stając się osoba bardziej świadomą? Co praktycznie mogę … więcej
Zapraszam do obejrzenia drugiego filmu z cyklu „Budowanie poczucia własnej wartości” W ciągu niespełna 8 min mówię o tym: Jaki jest związek pomiędzy samooceną a poczuciem własnej wartości? Kiedy samoocena wspiera poczucie własnej wartości? Czym jest adekwatna samoocena? Co samoocena … więcej