Wiele firm skupia się na ofercie i rozmowie z klientem.
Tylko, że decyzja zapada dużo wcześniej — w trakcie całej ścieżki klienta.
1. strona internetowa
2. pierwszy kontakt
3. oferta
4. spotkanie
Każda z tych interakcji to punkt styku.
I każdy z nich buduje zaufanie… albo je podważa.
Ale klucz jest jeden:
nie wszystkie momenty są równie ważne
Są takie, które realnie decydują o sprzedaży.
To tzw. momenty prawdy.
To właśnie wtedy klient myśli:
„ufam” albo „coś tu nie gra”.
I to tam najczęściej wygrywasz… albo przegrywasz.
W najnowszym materiale pokazuję:
– czym są momenty prawdy
– gdzie najczęściej tracisz klientów
– i co ma największy wpływ na decyzję
Jeśli chcesz zobaczyć, gdzie możesz tracić sprzedaż – napisz!
Zostaw komentarz