Wielu liderów powtarza: „problemem nie są ludzie, tylko komunikacja”. I rzeczywiście – nawet najbardziej kompetentny zespół może tracić efektywność, jeśli nie potrafi się ze sobą jasno porozumiewać. Komunikacja to nie tylko wymiana informacji, ale sposób, w jaki budujemy relacje, zaufanie … więcej

Board Meeting to moment, w którym firma zatrzymuje się, by spojrzeć na siebie z dystansu. To czas na analizę kluczowych wskaźników, ocenę realizacji celów, identyfikację wyzwań i wspólne szukanie rozwiązań. Nie chodzi tylko o liczby, ale o zrozumienie, co stoi … więcej

Nie ekspert, lecz przewodnik Uczenie się w organizacji często kojarzymy z pracownikiem, który bierze udział w szkoleniu, czyta branżowe raporty lub zdobywa nowe certyfikaty. Tymczasem równie istotną rolę odgrywa manager, który może sprawić, że zdobyta wiedza zostanie w pełni wykorzystana … więcej

Co dalej po szkoleniu? Szkolenie to często moment, w którym pracownik zdobywa nowe inspiracje, umiejętności i motywację do działania. Wraca do codziennych obowiązków z głową pełną pomysłów i z przekonaniem, że zdobyta wiedza może realnie pomóc w pracy. Niestety, jeśli … więcej

Coraz częściej mówimy o tym, że zespoły potrzebują nie tylko dobrego zarządzania, ale przede wszystkim bezpiecznej przestrzeni. Przestrzeni, w której ludzie mogą być sobą, mówić wprost, dzielić się pomysłami, a także przyznać do błędu – bez lęku przed oceną. To … więcej

Nie chodzi o to, czy pojawi się kryzys – tylko kiedy. I jak na niego zareagujesz. Kiedy zespół zaczyna się sypać, deadline pęka, ludzie są poirytowani, zmęczeni, wycofani – nie pomoże checklistowanie ani jeszcze jedno spotkanie z agendą „plan B”. … więcej

Niewidzialna warstwa komunikacji W świecie zarządzania, gdzie mierzalne efekty, KPI i harmonogramy dominują rozmowy, często umyka nam coś równie istotnego – przestrzeń emocji, nastrojów i niewypowiedzianych obaw. A to właśnie tam kryją się odpowiedzi na wiele zjawisk, które na pierwszy … więcej

Współczesne przywództwo coraz bardziej opiera się na miękkich kompetencjach, z których jedną z najważniejszych jest inteligencja emocjonalna. Jej kluczowym komponentem – i zarazem punktem wyjścia – jest samoświadomość emocjonalna. W kontekście roli menedżera nie jest to jedynie cecha charakteru czy … więcej

Więcej niż wiedza i doświadczenie W zarządzaniu zespołem wiedza merytoryczna i doświadczenie to tylko część sukcesu. Prawdziwa różnica między dobrym a wybitnym liderem często kryje się w czymś znacznie subtelniejszym – w inteligencji emocjonalnej. To właśnie ona decyduje o tym, … więcej

Zamykam cykl poświęcony feedbackowi, który od lat znajduje się w mojej pracy szkoleniowej, oraz pozostaje jednym z najbardziej wymagających elementów w codziennej komunikacji menedżerskiej. Poniżej przedstawię kilka konkretnych narzędzi, które pomagają prowadzić rozmowy feedbackowe. 🔷 Model FUKO Fakty – Uczucia … więcej

Rozmowa feedbackowa to moment, który może zbudować zaufanie, wzmocnić relację i uruchomić realną zmianę – albo… wywołać frustrację, obronność i dystans. Dlatego tak ważne jest jak ją przeprowadzimy. Przygotowanie to jedno – ale prawdziwy sprawdzian zaczyna się w chwili, gdy … więcej

Feedback, który buduje – jak przygotować się do wartościowej rozmowy W poprzednim wpisie pisałem o tym, czym jest feedback i dlaczego warto go dawać regularnie. Dziś czas na kolejny krok – przygotowanie, które często decyduje o tym, czy nasza informacja … więcej

Wiele osób mówi o znaczeniu feedbacku, ale niewiele wie, jak go skutecznie przeprowadzać. Czasami warto wrócić do podstaw i uporządkować kluczowe zasady – by na nowo odkryć ich sens. Tak właśnie jest z feedbackiem! Dlatego w nadchodzących publikacjach przypomnimy sobie … więcej

Czego nie musi robić lider? Odpowiadając bardzo wprost na powyższe pytanie: „Lider nie musi robić wszystkiego”. Warto, aby przewodząc i zarządzając umiał wybierać te rzeczy, które są najistotniejsze.  W codziennym pędzie łatwo wpaść w pułapkę działania na pełnych obrotach – … więcej

Czym są potrzeby? Potrzeby, to stan naszego organizmu, w którym odczuwamy pewien „brak”. „Brak”, bez zaspokojenia którego trudno nam funkcjonować. W kontekście pracy warto zastanowić się, czego może brakować naszym pracownikom, o jakie potrzeby należy zadbać, by pracownicy nie odczuwali … więcej

Czym są potrzeby? Potrzeby, to stan naszego organizmu, w którym odczuwamy pewien „brak”. „Brak”, bez zaspokojenia którego trudno nam funkcjonować. W kontekście pracy warto zastanowić się, czego może brakować naszym pracownikom, o jakie potrzeby należy zadbać, by pracownicy nie odczuwali … więcej

W poprzednim wpisie pisałem o tym, jak ważne jest odpowiednie przygotowanie i przeprowadzenie procesu rekrutacji. Dziś chciałbym skupić się na kolejnym elemencie jakim jest: onboarding. Onboarding wielu z nas może kojarzyć się z instrukcjami, które przekazuje obsługa linii lotniczych przed … więcej

Ostatnio rozmawiałem z jednym z menedżerów o częstym zjawisku, jakim są odejścia z pracy przez pracowników. W jego przypadku zdarzyło się to nawet kilkukrotnie w ostatnim czasie. Niektóre odejścia można przewidzieć, ale wiele z nich jest dużym zaskoczeniem dla menedżerów. … więcej

W moich ostatnich rozmowach z menedżerami pojawia się pytanie – jak skutecznie zarządzać zespołem, różnymi pracownikami? Jedna z odpowiedzi może być model Przywództwa Sytuacyjnego, opracowane przez Ken’a Blancharda w 1968 roku! Czy model Blancharda wciąż jest aktualny po 50 latach? … więcej

Nie warto się szkolić! Nie warto płacić za szkolenia! Efektywność szkoleń jest niezwykle niska! Szkoda na to czasu i pieniędzy! Opierając się o badania dot. efektywności szkoleń, a także o swoje doświadczenie, opracowałem i wdrożyłem w PROGRESIO, model przygotowania oraz … więcej

Podczas ostatniego szkolenia, które miałem przyjemność prowadzić, pojawiło się bardzo ciekawe pytanie: „Co zrobić, gdy Klient nie akceptuje proponowanego rozwiązania w obsłudze posprzedażnej oraz kiedy Klient posiada mnóstwo obiekcji właśnie na tym etapie?” W jaki sposób podejść do takiej sytuacji, … więcej

Budowanie współpracy pomiędzy działami w firmie. Początek roku 2025 rozpocząłem od kilku ciekawych projektów szkoleniowych.  Jeden z moich klientów poprosił mnie o przeprowadzenie szkolenia dla pracowników dwóch różnych działów w organizacji, którzy na co dzień ze sobą współpracują. Niestety w … więcej

Rebranding Jednym z elementów tworzącej się strategii działania mojej firmy w 2025 jest rebranding. Dokonuję zmiany nazwy i kolorystyki, aby lepiej oddać charakter tego, czym się zajmuję. Mocno stawiam na realne zmiany i rozwój moich klientów, stąd pojawiła się nowa … więcej

⚡5 poziomów przywództwa ⚡ Johna C. Maxwella w książce 📖 : „Bądź liderem 2.0” przedstawia pięć poziomów przywództwa. Chciałbym się chwilę nad tym tematem zatrzymać i zachęcić Was do refleksji. 1️⃣ Poziom I – Pozycja Twoi pracownicy podążają za Tobą … więcej

Komunikacja z klientami – Jak skutecznie się komunikować z klientami– Jak lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów i na nie odpowiadać– W jaki sposób mogę wykorzystać do tego empatię– Jak być asertywnym jednocześnie dbając o relację „Komunikacja empatyczna i asertywna” to … więcej

Lubię, dawać wartość innym💜 Lubię rozwijać, wspierać, towarzyszyć🧑‍🤝‍🧑 Lubię, być pomocny dla swoich klientów💁‍♂️ Lubię, to robić co robię i robić to coraz lepiej💪 Zapraszam po więcej informacji⤵️ tel. +48 668 826 270 mail: tomek@tomaszjanik.com

Ostatnio maiłem okazję poprowadzić szkolenie, którego istotnym punktem było przygotowanie bazy pytań. Baza ta miała posłużyć w przyszłości handlowcom, doradcom w rozmowach z klientami. Pytania miały pomóc w przeprowadzaniu pogłębionego badania potrzeb. Uczestnicy szkolenia wypisali 25 propozycji. Jakież było moje … więcej

Push i pull w sprzedaży Prowadząc firmę bardzo często zastanawiam się, jak bardziej efektywnie docierać do swoich klientów? Jak sprawić, by kupowali moje usługi chętniej, a cały proces sprzedaży nie przeciągał się w nieskończoność albo nie kończył się sławetnym „to … więcej

„Szkolenia specjalistyczne – LEASING” 🚜🚗 Zanim zostałem trenerem biznesu, przez 15 lat zajmowałem się sprzedażą produktów finansowych. Najpierw były to pożyczki, później leasing. Pracowałem dla firm, które w tamtym czasie albo były liderami rynku albo znajdowały się w ścisłej czołówce … więcej

🖐Canva zespołu Bardzo lubię program graficzny Canva. Korzystam z niego na co dzień. 🎦 Dziś jednak, swój wpis chciałbym poświęcić „Canvie zespołu” (z j. ang. płótno). Czym zatem miałoby być owo „płótno zespołu”? 📜 Zdarza się, że menadżerowie, zarządzając zespołami, … więcej

Asertywnie, czyli jak? Bartłomiej Stolarczyk w swojej książce „Nauczy ich, jak mają Cię traktować”, przytacza bardzo ciekawą definicję asertywności. Asertywność (z łać. Asertio) oznacza wyzwolenie od ograniczających przekonań, lęków, od wpływu innych, od sytuacji panującej. 🗝 Kluczem tej definicji jest … więcej

Czym jest zaufanie w zespole? Zaufanie często nazywamy fundamentem relacji pomiędzy ludźmi. Budowanie go zwykle jest rozłożone w czasie, jest pewnym procesem, który może mieć swoje wzloty i upadki. Ufamy ludziom, których znamy, z którymi łączą nas wspólne doświadczenia i … więcej

W ostatnim tygodniu prowadziłem szkolenia z „Zarządzania zmianą” w ramach większego projektu szkoleniowego prowadzonego przez firmę Nowe Motywacje Sp. z o.o. dla NFZ Jak zarządzać zmianą w organizacji, zespole? Niezarządzona zmiana to chaos wśród pracowników, opór, duży poziom emocji, opóźnienie … więcej

Coaching kariery – czy warto poświecić na niego czas? Patrząc przez pryzmat wypowiedzi uczestników moich szkoleń, coaching nie ma dobrych skojarzeń. Kiedy myślimy o coachu, przychodzi nam do głowy jakiś mówca motywacyjny, biegający po scenie niczym Kuba Molenda, wokalista zespołu … więcej

Kiedy mogę czuć się zadowolony i szczęśliwy z tego stanu? ✖ kiedy moje produkty/usługi cechuje wysoka jakość. Brak reklamacji może sugerować, że produkty/usługi oferowane przez firmę w pełni odpowiadają na potrzeby i oczekiwania klientów. ✖ kiedy posiadam skuteczny system kontroli … więcej

Czy zespół może być chory?Patric Lencioni, w swojej książce, mówi wprost o dysfunkcjach, jakie mogą pojawić się w pracy zespołowej. Słowo „dysfunkcja” kojarzy mi się z jakimś „brakiem”. Ten „brak”, to coś, co nie pozwala nam normalnie funkcjonować, rosnąć, rozwijać … więcej

Praca na infolinii to wyjątkowe wyzwanie, ale także ogromna szansa na rozwój i budowanie wartościowych relacji z klientami. Wśród wielu umiejętności, które są niezbędne dla pracowników infolinii, wymieniłbym te, które moim zdaniem są najważniejsze: 1️⃣ Komunikacja interpersonalna: Umiejętność klarownego i … więcej

W kolejny filmie dotyczącym budowania poczucia własnej wartości, mówię o roli jaką odgrywa w tym procesie odpowiedzialność. Z filmu dowiesz się: czym jest odpowiedzialność, co to znaczy być człowiekiem odpowiedzialnym i jakie są główne obszary odpowiedzialności w życiu, nad którymi … więcej

Cześć w okresie wakacyjny, kiedy być może mamy więcej czasu na refleksję , polecam do obejrzenia kolejny film z cyklu „Moim okiem – Budowanie poczucia własnej wartości cz. 4”. Tym razem mówię o tym: czym jest samoakceptacja? co mogę zyskać … więcej

Zapraszam do obejrzenia kolejnego, trzeciego już filmu z cyklu „Budowanie poczucia własnej wartości” W tym odcinku mówię: Czym jest świadomość i samoświadomość. W jaki sposób można zwiększać swoją samoświadomość? Co mogę zyskać stając się osoba bardziej świadomą? Co praktycznie mogę … więcej

Zapraszam do obejrzenia drugiego filmu z cyklu „Budowanie poczucia własnej wartości” W ciągu niespełna 8 min mówię o tym: Jaki jest związek pomiędzy samooceną a poczuciem własnej wartości? Kiedy samoocena wspiera poczucie własnej wartości? Czym jest adekwatna samoocena? Co samoocena … więcej

Zapraszam do pierwszego cyklu krótkich filmów, w których będę poruszał rożne tematy rozwojowe. Rozpoczynam od „Budowania poczucia własnej wartości”. Czym ono jest? Jak o nie dbać? To wszystko w pigułce znajdziecie w najbliższych filmach. Zapraszam!

Co jakiś czas pojawiają się na rynku rozwoju osobistego, czy też na rynku kształtowania kompetencji pracowniczych, jakieś nowości. Niektóre z nich bardzo szybko stają się popularne, w pewien sposób pożądane, ale po jakimś czasie gasną. Zdarza się, że już po … więcej

Postanowienia noworoczne Pamiętam taką sytuację z mojego życia… było to chyba dwa lub trzy lata temu w styczniu. Wybrałem się jak to mam w zwyczaju na siłownie. Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu o godzinie, o której zwykle bywałem w tym miejscu … więcej

Gladiator Mam nadzieję że większość z nas oglądała film „Gladiator”. Niesamowity obraz mówiący o czasach schyłku epoki cesarza rzymskiego Marka Aureliusza. W wyniku intrygi pokazanej w filmie, cesarz zostaje otruty i umiera. Maxiumus – generał armii, ulubieniec cesarza wsławiony na … więcej

Jakiś czas temu zrobiłem sobie kompilacje fragmentów filmów żeglarskich, które wykorzystuje na szkoleniach. Przydają mi szczególnie wtedy, kiedy pracuje z menadżerami.  Filmy pokazują dwie sytuacje. Pierwsza z nich to pływanie w czasie pięknej pogody a druga odnosi się do bardzo … więcej

Miałem ostatnio dość intensywny. weekend. Intensywny głównie za sprawą zlecenia szkoleniowego, które przyszło mi realizować. Było to szkolenie z zakresu komunikacji i rozwiązywania konfliktów dla jednej ze śląskich organizacji. Całość zajęć odbywała się w malowniczej okolicy jury krakowsko -częstochowskiej. Częścią … więcej

Rok 2019 był dla mnie w pewien sposób przełomowy w temacie uważności. Od ponad 3 lat interesuję się tymi zagadnieniami. Czytam, słucham, rozmawiam z rożnymi ludźmi a co najważniejsze praktykuje w rożnej postaci. Ważnym krokiem było dla mnie zaadoptowanie tematyki … więcej